2023年2月10日下午，中国银行浙江省分行金融消费者权益保护条线领导专家一行专程来到金道所，与金道所金融团队成员就金融消费者权益保护相关问题进行深入交流。

首先，金道所管理合伙人黄河律师对金融消保条线领导专家一行到访表示热烈欢迎，并详细介绍了事务所成立17年以来在党建、专业、参政议政、社会公益、品牌文化等方面的发展情况。

随后，金道所权益合伙人陆原律师为与会人员作《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读。陆原律师从银行业金融消费者权益保护的基本情况与趋势、管理办法解读、相关案例详解以及金道金融团队金融消费者权益保护服务四个部分进行分享，并且结合团队成员研究开发的《消费者权益保护研究报告》和《银行业金融消费者纠纷调解操作手册》，为大家进行了系统性梳理及实务讲解。希望通过金道律师的专业法律知识和行业经验，协助银行保险机构做好金融消费者权益保护合规工作，协助推进投诉处理、矛盾化解机制建设，为客户提升品牌形象，打造优质服务出一份力。

接下来，中国银行浙江省分行消保办郑杰副主任向与会律师介绍了银行在金融消费者权益保护方面的工作和成绩，并就金融消费者权益保护工作进行展望，同时对金道律师进一步打磨金融消费者权益保护法律服务产品提出建议。其后，朱碧怡主管则就工作中的疑难点和与会律师进行探讨。最后，双方就如何发挥律师专业优势，推进金融消费者权益保护工作等进行了深入交流。

通过本次交流学习，金道律师对做好金融消费者权益保护法律服务更加充满信心，也将在近期推出更加具有实操性的法律服务产品。