深圳市南山区海天二路软件产业基地4栋D座一楼20-1号，门口有一个企鹅塑像，比较醒目，很容易找到。

工作日（周一至周五）上午9:30-11:40，下午14:00-17:30。

如果是首次前往查档的，无法提前预约，只能线下取号。

如果是非首次到访，可以提前线上预约（腾讯协查小程序，二维码见下图），线上预约号在预约时间段内享有优先办理权。

到达查档地点后，入口处工作人员会检查调查令及律师证件，查验无误完成取号后至二楼排队等待大屏叫号。叫到号后先至左侧人工台初审材料，审核无误后，工作人员会给我们一个计算机号牌（现场配备十几台电脑，届时需要律师将自己要查询的信息按要求输入调证系统，使用电脑也要排队），然后继续排队等待。

再次叫号后工作人员会安排电脑进行录入，首次到访的律师要在调证系统上进行实名注册，需录入的信息包括录入人基本信息、回函收件人信息、查询事项以及材料的扫描件等，有问题可以随时求助现场工作人员。

录入完成后把调查令原件交到人工台，工作人员会再次核对调查令信息与录入信息是否一致，若有错误需重新修改，若复核无误即完成查询。

查询结果会在7-10个工作日内以光盘形式直接邮寄到法院，不会交给代理律师。

1.微信系统仅保留近五年的交易流水（超过五年按照近五年提供），需提供证件号或微信号（手机号非微信号的，可查询手机号绑定的微信号）查询，商户需提供商户名称、统一社会信用代码。

2.可通过公民身份号码查询交易流水，查询期间内该身份号码对应的历史所有微信号绑定的财付通账号流水，含已解绑或注销的微信号。

3.上午现场查询人数较多，整个查询过程预计至少需要1小时，下午人数会相对少一些，请注意时间安排。

4.任何问题均可通过官方邮箱fayuan@tencent.com咨询，亲测会在半小时左右回复，官方电话0755-86013676回复不及时。需要查询办理进度的，也可以写明文书号通过邮箱查询，客服可以提供邮寄单号。

5.查询结果会以光盘方式寄给法院，如邮寄过程出现丢失、损坏，可以重新邮寄，需法院出具盖章的情况说明（明确案号及补寄原因）并邮寄至调证中心（收件电话：0755-86013676；收件地址：广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦），调证中心会在收到情况说明后1-2个工作日安排重寄。

6.工作人员回复民事案件的微信聊天记录无法调取。

7.微信调档的流程会不断更新变化，重要事项不清楚的可在查档前通过官方邮箱再次确认。