2023年8月4日，金道所权益合伙人陆原律师应邀为浙江省银行业保险业人民调解业务培训班作《银行业金融消费者纠纷案例实务分享》讲座，本次活动由浙江省银行业保险业人民调解委员会主办，全省10个地市银保调委负责人及调解业务骨干等近60人参加培训。

陆原律师首先向各位调解员们介绍了我国目前金融消费者权益保护领域的立法概况，对于常用的法律法规、部门规章及规范性文件进行了简单介绍，让调解员在处理案件时能够快速定位到相关法律依据。接着，陆原律师从司法大数据着手，介绍了全国银行业金融消费者纠纷司法诉讼案件及行政处罚案件的检索情况，并基于金融消费者八项权利维度对于银行业金融机构的有责率和案件成因进行了分析。随后，陆原律师分享了实务中如何处理金融消费者纠纷。陆原律师基于银行常见业务场景，结合当下热点，对个人信息保护及理财投资类纠纷案件进行分析，为调解员们示范了调解案例的处理方式。最后，陆原律师提出了银行业金融消费者权益保护的合规建议。

讲座中，调解员们踊跃向陆原律师提问，就他们在调解实践中碰到的问题进行交流，整场培训活动气氛热烈。

金道所金融专业委员会专注于金融业务领域，在金融消费者权益保护领域已著有数十余万字的《金融消费者权益保护研究报告》及《银行业金融消费者纠纷调解操作手册》，为银行业金融消费者权益保护合规业务及争议解决业务提供全方位法律服务。

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